单项选择题
用温婉和曲折的语言表达本意的拒绝是()。
A.直接拒绝 B.婉言拒绝 C.沉默拒绝 D.回避拒绝
单项选择题 在与客户沟通过程中知道自己错了,应当及时()。
单项选择题 服务过程中话务员一般采用()拒绝。
单项选择题 话务员工作中电话铃响应立即接、转,铃响不得超过()声。