单项选择题 （）渠道允许客户和机构之间的异步通信。

单项选择题 （）已经导致了客户服务技术的革命，航空公司向他们的客户提供易上手的网站以提供全面的信息。

单项选择题 （）在过去，相对而言是直接而简单的。