问答题
地陪导游的服务准备工作包括哪几个方面?
(1)业务准备; (2)语言和知识准备; (3)物质准备; (4)形象准备; (5)心理准备。
问答题 地陪导游接待服务流程可分为哪几个阶段?
问答题 地陪导游服务的对象分为哪两大类型?
单项选择题 游客若不能按票面指定的日期和车次使用火车票时,在不延长客票、加快票有效时间和列车有载能条件下,可办理一次乘车“改签”(提前或推迟)手续。团队旅客必须在开车前()小时办理“改签”手续。但往返票、联程票、卧辅票不能办理“改签”。