多项选择题
以下内容属于前厅部员工必备的素质有（）
A.过硬的语言能力和语言艺术B.掌握一定的推销技巧C.善于控制自己的情绪D.娴熟的业务能力
多项选择题 电话总机房内设备可用于提供（）
多项选择题 前厅部员工应具备良好的外部形象，包括（）
多项选择题 （）是羊毛地毯的特点。
