问答题
当团队房费由单位统一支付时，团队客人到前台询问房价，我们该如何处理？
1、委婉的告知客人客人的房费已有其单位支付，如客人想了解具体房价，请客人询问团队的负责人； 2、跟客人说明对......
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问答题 当已续过房卡的客人下前台反映，该房卡仍开不了门的时候，我们应该如何处理？
问答题 客人反映电话老是挂不通，怎么办？
问答题 发现客人用房内的面巾或床单擦皮鞋，怎么办？
