问答题
客人反映电话老是挂不通，怎么办？
1、首先要了解清楚客人是否掌握挂发电话的方法，如果是客人未掌握挂发电话的方法，应详细介绍使用方法，在未了解清楚的情况下，......
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问答题 发现客人用房内的面巾或床单擦皮鞋，怎么办？
问答题 客人10：00AM来登记入住，但房间尚未搞好卫生，你应如何处理？
问答题 客人自称是总经理的朋友，要求特价入住，怎么办？
