问答题
发现客人用房内的面巾或床单擦皮鞋，怎么办？
（1）三星级以上饭店的客房内都备有擦鞋服务；（2）告诉客人擦鞋器放置的位置或擦鞋服务的电话号码；......
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问答题 客人10：00AM来登记入住，但房间尚未搞好卫生，你应如何处理？
问答题 客人自称是总经理的朋友，要求特价入住，怎么办？
问答题 发现住店客人一夜未归，怎么办？
