多项选择题
谈判学会忍耐，同时要注意以下哪些细节（）
A.避免激怒对方对双方无益的话少说为妙 B.不要立刻提出反对意见 C.不要采取咄咄逼人姿态。 D.不要过多陈述自己的理由
多项选择题 在谈判中的妥协让步的应采取技巧是（）。
多项选择题 在沟通中，营业员要通过语言、肢体语言将自己的诚恳表达出来。应多使用的语言有（）
多项选择题 掌控情绪的步骤包括（）
