判断题 要切实实行CRM管理理念，企业还需要真正将客户的利益放在首要位置。

多项选择题 客户忠诚度的价值主要体现在基本利润、购买量增加所带来的利润、（）。

多项选择题 互联网时代可以通过（）方面对客户的忠诚度进行培养。