判断题 与客户建立伙伴关系是客户管理的终极形式，它指公司与客户之间的良好合作关系，还指公司与公司之间的长期伙伴关系。

判断题 留住客户，能给企业带来长期的回报，留住客户的实质是使客户满意。

判断题 客户服务活动，是从推销自己开始的，而后再推销产品和推销企业。