问答题
谈谈当前国际饭店的发展趋势
①市场成熟推动饭店服务的品质升级；②新型旅游业催生差异化饭店产品；③产业集中度提升，催生饭店集团......
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问答题 顾客期待和顾客满意的区别与联系是什么？
问答题 饭店人力资源管理的特点
问答题 饭店督导管理的内容有哪些？
