多项选择题
以下属于驻机场代表的素质要求的是（）
A.较高外语能力B.熟悉酒店客情C.掌握主要客源国旅游者情况D.较强应变能力
多项选择题 特殊评估主要用于（）的时候进行。
多项选择题 （）是做好服务工作的基本心理素质。
多项选择题 客房服务员的仪态仪表规范包括（）
