多项选择题
()是做好服务工作的基本心理素质。
A.宽容B.信任C.微笑D.理解
多项选择题 客房服务员的仪态仪表规范包括()
多项选择题 干泡洗地毯机有()两种。
多项选择题 前厅部员工要与客人建立良好的宾客关系,懂得理解酒店员工和客人之间的()的关系。