多项选择题
前厅部员工要与客人建立良好的宾客关系，懂得理解酒店员工和客人之间的（）的关系。
A.社会角色B.个人角色C.心理角色D.实际角色
多项选择题 门童在迎客服务过程中，信仰（）的客人不能护顶。
多项选择题 预定的种类有（）
多项选择题 酒店常见的对客服务模式有（）
