多项选择题
酒店常见的对客服务模式有（）
A.客房服务中心B.楼层服务C.楼面服务D.楼层和客房综合服务
多项选择题 做好物质准备包括（）
多项选择题 清洁剂使用不当或管理不当，会出现的问题有（）
多项选择题 以下属于总机话务员的基本素质要求的有（）
