单项选择题 （）是生产或运营系统理论上在一定时间内的最大产出或最大服务能力。这种生产能力可在企业进行未来生产发展规划时作为参考，这是一种潜在的能力。

单项选择题 产能投入的首要任务是满足（），投入产能过高或过低都会给企业带来不利影响。

多项选择题 常见的服务设计方法有（）。