判断题
从纵向看，物流客户满意的层次有服务产品满意、服务行为满意、服务形象满意、服务理念满意。（）
错误
判断题 客户满意度高有助于提高客户忠诚度。（）
判断题 客户满意度取决于客户可感知效果和期望值之间的差异。（）
判断题 处理预警客户时，应该遵循“5S”原则。（）
