问答题
简述客户关怀的内涵及其包含的具体内容。
客户关怀既有操作的内涵，更重要的是具有友情或感受的内涵，正确的客户关怀体现尊重和诚信。客户关怀应该体现出&l......
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判断题 竞争者之间可以建立一种“双赢”的关系，而不一定都是赢输关系。
判断题 控制客户期望是提高客户满意度的关键。
判断题 关系营销认为企业为实现资本增值而进行管理。
