判断题
竞争者之间可以建立一种“双赢”的关系,而不一定都是赢输关系。
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判断题 控制客户期望是提高客户满意度的关键。
判断题 关系营销认为企业为实现资本增值而进行管理。
判断题 客户关系管理的核心思想是“客户是上帝”。