判断题
客户关系管理的核心思想是“客户是上帝”。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户,不包括满意的客户。
判断题 客户不一定在企业之外。
判断题 CRM系统中最基本的功能模块是客户服务请求。