判断题
关系营销认为企业为实现资本增值而进行管理。
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判断题 客户关系管理的核心思想是“客户是上帝”。
判断题 流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户,不包括满意的客户。
判断题 客户不一定在企业之外。