多项选择题
面谈实施的步骤有哪些?()
A.开场寒暄 B.签字确认 C.描述行为 D.达成共识
判断题 通过不断提问为什么前一个事件会发生,直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。
判断题 5Why应用要点:确认在现象栏中都是事实,可以是推论。
判断题 5Why应用要点:避免围绕问题本身,避免责任推卸。