单项选择题
OCRM系统中总行、分行、中心支行级别以管理人员为主要用户，其功能也集中在客户关系管理、审批、报表查询、用户权限管理等管理类权限。而网点用户是直接面向用户，利用系统提高客户金融服务质量。用户的功能更侧重（）。
A.功能性 B.操作性 C.分析性 D.销售性
单项选择题 OCRM系统中客户基本信息中不包括（）
单项选择题 以下哪项不属于OCRM系统的作用？（）
单项选择题 OCRM系统是（）客户关系管理系统。
