单项选择题 以下哪项不属于OCRM系统的作用？（）

单项选择题 OCRM系统是（）客户关系管理系统。

单项选择题 客户关系管理的价值和作用之一是根据客户分析结果，对客户实行（），以提高服务的有效性、降低服务成本。