多项选择题
以下属于服务和管理质量的投诉范围的有()
A.排重房间B.叫醒过时C.行李无人搬运D.财物丢失
多项选择题 受理票务服务中,在向客人进行出票与确认服务时,应注意()
多项选择题 传真服务中,对传真来件,应与前厅问讯处确认收件人()
多项选择题 话务员对于叫醒无人应答的房间号码,应及时通知(),进行敲门叫醒,并在交接班本上做记录。