单项选择题
研究显示,每当一个新客户对所购买的产品和服务发生抱怨,就会有()个潜在客户转向其他企业。
A.5 B.6 C.19 D.20
单项选择题 保留住一个老客户成本比发展一个新客户的成本要()。
单项选择题 客户服务的()直接影响客户满意的程度。
单项选择题 客户满意度是比客户服务()的概念。