单项选择题
保留住一个老客户成本比发展一个新客户的成本要（）。
A.高得多 B.高一些 C.稍微低一点 D.低得多
单项选择题 客户服务的（）直接影响客户满意的程度。
单项选择题 客户满意度是比客户服务（）的概念。
单项选择题 客户服务的（）目标是加强客户忠诚度。
