判断题
从服务业的角度提出发展关系营销的五种战略，这五种战略分别是：核心服务战略，关系专门化战略，服务提升战略，关系定价和内部营销战略。
正确
单项选择题 选择一个合适的软件，自己实施是开发CRM常采用的基本形式之一，这个说法是（）。
单项选择题 CRM按集成度可分为CRM专项应用、CRM整合应用及（）。
单项选择题 在九阶段实施方法中，切换阶段的主要目的是（）。
