单项选择题
选择一个合适的软件，自己实施是开发CRM常采用的基本形式之一，这个说法是（）。
A.正确的 B.错误的 C.不能肯定 D.看情况而定
单项选择题 CRM按集成度可分为CRM专项应用、CRM整合应用及（）。
单项选择题 在九阶段实施方法中，切换阶段的主要目的是（）。
单项选择题 著名的80：20公式是指（）。
