单项选择题
著名的80：20公式是指（）。
A.企业80%的销售额来自于20%的老客户 B.企业有80%的老客户和20%的新客户 C.企业80%的员工为20%的老客户服务 D.企业80%的员工来自20%的老客户
单项选择题 时间表示项目的最终计划的组成部分之一，这个说法是（）。
单项选择题 呼叫中心真正进入规模性发展的时期为（）。
单项选择题 为企业的经营和决策提供可靠的量化依据的系统是分析型CRM。这种说法是（）。
