单项选择题
在九阶段实施方法中，切换阶段的主要目的是（）。
A.验证和测试系统的可执行性 B.把原先的前台系统转换成后台系统 C.对业务流程、制度进行修改 D.把原先的前台系统转换到CRM系统
单项选择题 著名的80：20公式是指（）。
单项选择题 时间表示项目的最终计划的组成部分之一，这个说法是（）。
单项选择题 呼叫中心真正进入规模性发展的时期为（）。
