单项选择题
油站经理在油站的培训工作中既是管理者也是实施者。作为培训实施者的职责主要包括：1.准备：分析需求，熟悉内容，组织资源；2.授课：赋予动机，管理氛围，确保掌握；3、（）。
A.答疑：解答员工的相关疑问 B.记录：记录培训结果 C.反馈：将培训结果反馈到总部 D.跟进：创造机会，提供辅导，评价成果
单项选择题 油站经理在油站的培训工作中既是管理者也是实施者。作为培训管理者的职责主要包括：1.分析：油站员工能力现状；2.（）；3.实施：协调资源，确保实施；4.（）.总结：评估效果。
单项选择题 绩效管理中的绩效，同时包含（）两层含义。
单项选择题 平均而言，在人与人交谈的过程中，我们获取的信息来自不同渠道的比例依次是：用到的词句（）%/语音语调（）%/肢体语言（）%。
