多项选择题 供方在提供运行维护服务交付的过程中，向需方提供的有形交付成果包括（）。

多项选择题 响应支持过程中，供方应公示受理的渠道，如（）。

多项选择题 例行操作过程中，供方编制指导手册，设置异常处理流程，主要包括（）。