单项选择题
在服务流程的（），客户会对企业凭经验做出判断。
A.反馈阶段B.中间过程C.起始阶段D.终结阶段
单项选择题 在促进客户服务质量提高的同时，也要促进服务人员自身发展，这体现的是（）
单项选择题 客户的（）是导致收益提高和增长的源泉。
单项选择题 理解客户当前需求和未来需求，让客户满意以客户满意作为衡量客户服务质量优劣的关键因素，这体现的是（）
