判断题 反应度是指服务人员能够随时设身处地的为客户着想，真正地同情和理解客户的处境，了解客户的需求。

判断题 购买阶段的主要活动是信息收集、风险判断和最后方案的选择。

判断题 重视员工满意度可以给企业带来收益。