单项选择题
（）是网点团队合作的枢纽，是差异化服务的具体执行人
A.大堂经理 B.网点主任 C.客户经理 D.综合柜员
单项选择题 在处理客户投诉时，适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是（）
单项选择题 换位思考的能力，也就是（），是为客户提供优质服务的必要条件之一。
单项选择题 营业大厅应重点摆放我*行宣传产品，我*行的产品和服务宣传品应占网点宣传品总数的（）
