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高铁客运员(上海)

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填空题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:遇车底变更时,车站按车底变更计划(),组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理()。

【参考答案】

调整席位,改签、退票

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填空题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定:按规定程序及时上水,始发列车(),中途站按给水方案补水,有注水口的(),水管回卷到位(管头插入上水井内)。吸污站按规定进行吸污作业,保持作业清洁。

填空题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定:给水站根据给水方案配备给水人员,防护用具齐全,按指定线路提前到指定位置接送车,(),同去同回。

填空题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定:换乘客流大的车站根据需要设置站内换乘流线,配备相应的设备和()。

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