判断题 自2017年11月1日至30日，金凤之歌《让爱永在旅途》将加入登机视频节目中（频道1），必需播放。

判断题 自2017年11月1日起，国内精品（沪、蓉、渝、杭）航线，北京出港两舱寝具配备单程，回程两舱旅客使用的清洁寝具，由外站清洁人员负责更换，对等上下。

判断题 2017年11月1日起北京出港国际中程、国际近程及国内精品（广、深）航线，按照座控数配备来回程两舱毛毯。

判断题 餐车扫码过程中出现任何问题，乘务长应及时填写问题反映单，并在在问题反映单右上角标注餐车扫码。

判断题 不正常航班服务：国内航班普通舱旅客应至少提供一种饮料，对国际及地区航班普通舱旅客应至少提供两种饮料。

判断题 一般情况下，是否应该主动帮助旅客抱孩子。

判断题 空盘收取杯子时摞放不超过6个，收取餐盘\餐盒时摞放不得超过3个。

判断题 国际远程航班头等舱迎宾饮料包括矿泉水、橙汁、香槟、喜乐汇、凤舞祥云、梦幻江南等。

判断题 国际远程航班头等舱旅客就坐后，主动为旅客打开拖鞋包装袋，提供拖鞋服务。

判断题 国际中近程、国内航班头等舱以及所有航班公务舱迎宾饮料采取定制式服务。

判断题 冲泡乌龙茶时，避免用手接触茶叶袋，以免手上护肤品影响茶叶的味道，可以配合使用筷子或饰物夹（方糖夹）将茶袋取出。

判断题 为旅客提供白开水时，倒杯子七成满，其中三成热水，七成矿泉水。提供时注意提示旅客小心热饮。

判断题 空盘收取杯子时摞放不超过5个；收取餐盘/餐盒时摞放不得超过3个。

判断题 客舱温度白天温度保持在21-23度；夜间温度保持在22-24度。

判断题 婴儿超过机载婴儿摇篮载重限制告知旅客如婴儿超过机载婴儿摇篮体重限制，无法保证安全使用。尽可能协助旅客调换座位。

判断题 如乘务员减员或最低配备运行时，在保证各号位的安全职责切实履行的前提下，乘务长可视情况调整各号位乘务员的服务职责。

判断题 中远程航班值班期间：普通舱至少30分钟巡视一次客舱，至少40分钟为旅客提供一次饮料服务。

多项选择题 带班乘务长准备会要强调组员互动，让组员参与思考，互动的方式包括（）。

多项选择题 “紫轩茶道”用于哪种茶的提供（）。

多项选择题 以下哪些航线外站可以洗涤寝具（）。