单项选择题 麦肯锡按客户忠诚度将客户分为六类，其中，（）客户的忠诚度是相对较高的。

单项选择题 客户满意与客户忠诚的一个区别是（）

判断题 因趋利或因失望而流失的客户，有可能通过挽救回到企业，故是挽救对象。