单项选择题
没有时空距离，简单便捷，节约时间投入及成本。这指的是什么形式的产品知识服务的特点（）
A.媒体广告B.专业介绍C.专家坐堂D.热线咨询
单项选择题 （）是客户服务的根本。
单项选择题 客户有着各自不同的观点和期望值，对于服务的要求是不同的，现在客户需要的是一种（）
单项选择题 由于服务提供的过程中，客户可能会实际参与。此时企业希望客户在参与的过程中能够相互配合，因而有必要对客户（）
