单项选择题 客户有着各自不同的观点和期望值，对于服务的要求是不同的，现在客户需要的是一种（）

单项选择题 由于服务提供的过程中，客户可能会实际参与。此时企业希望客户在参与的过程中能够相互配合，因而有必要对客户（）

单项选择题 班机能准点起飞，而且为客户提供一系列优质服务，这体现了客户服务中的（）