单项选择题
下列关于服务承诺的描述，错误的是（）。
A.服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允 B.服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定 C.服务承诺必须得以兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命力 D.服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映
单项选择题 车辆进站到位后至油枪开启的时间，一般不应超过（）分钟。
单项选择题 加油站服务规范要求员工在岗时坐姿要（）。
单项选择题 加油站服务规范要求员工在岗时站姿要（）眼神要（）精神要（）。
