单项选择题 当服务员与客人交谈时，（），客人会觉得服务员很无礼。

单项选择题 在人际交往过程中，（）不需要任何成本，但利润却很丰厚。

单项选择题 服务员对忧郁型顾客应尽可能表示友善，多找机会为他们提供（）的服务。