单项选择题
在人际交往过程中,()不需要任何成本,但利润却很丰厚。
A、“微笑” B、交谈 C、目光接触 D、形体语言
单项选择题 服务员对忧郁型顾客应尽可能表示友善,多找机会为他们提供()的服务。
单项选择题 服务员对活泼型宾客的服务应表现出()。
单项选择题 要想使急躁型顾客对服务满意,服务员除了要行动迅速、语言简练,还应为客人()。