多项选择题
处理顾客投诉有以下哪几个步骤（）
A.迎宾，接待客户 B.了解问题，确认关键问题 C.异议处理及补偿 D.电话回访
多项选择题 以下哪些是接待投拆客户必备技巧（）
多项选择题 以下哪些是正确界定顾客问题的技巧（）
多项选择题 哪些是处理异议的的手段（）
