单项选择题
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。阳光旅行社在接待一香港旅游团时,一游客丢失了其来往内地的通行证,此时()。
A.由旅行社进行挂失和补办手续B.游客自己向遗失地派出所办理挂失和补办手续C.游客自己向遗失地侨务办公室办理挂失和补办手续D.失主持由接待旅行社开具遗失证明到遗失地公安派出所挂失,并取得报失证明,再持报失证明到公安机关出入境管理部门经审查后签发一次性有效的“中华人民共和国人出境通行证”
多项选择题 某三星级饭店地处东部沿海,周边高档饭店林立。近几年,当地接待的团体观光游客大幅度减少,商务客人比重逐渐增加。时值销售淡季,竞争激烈,该饭店的出租率和经营利润不断下降。饭店经营者决定围绕开源节流的总目标,对目前的客房产品、价格和成本费用指标进行调整。在控制客房用品费用时,可()。