单项选择题
按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对‘文明服务用语基本要求’描述不正确的是（）
A.要求做到‘六声’服务 B.称谓要得体，学会使用敬语、问候语 C.服务语言要健康、文雅、温和、谦逊 D.掌握处理应急事件的语言
单项选择题 按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对‘上下楼梯’时的要求描述不正确的是（）
