判断题
服务是饭店产品的核心。
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判断题 服务设施设备质量是饭店服务质量的本质表现。
判断题 一般情况下,客人期望质量越高和住店经验越丰富,对饭店服务质量的评价就越低。
判断题 了解宾客需求是搞好饭店服务的前提。