单项选择题
客户服务项目管理中，制定详细的资源分配使用方案是在下列（）阶段中完成的。
A．项目规划 B．项目计划 C．项目实施 D．项目控制
单项选择题 客户服务项目管理中，下列选项（）不属于项目的基本特征。
单项选择题 （）是危机管理工作的中心环节。
单项选择题 针对新闻界，企业处理危机的对策不应包括（）
