单项选择题 当客人在等餐的时间超过（）时，性情较急躁的客人会马上提出投诉。

单项选择题 当服务员与客人交谈时，（），客人会觉得服务员很无礼。

单项选择题 在人际交往过程中，（）不需要任何成本，但利润却很丰厚。